Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Шуляновым Кириллом Андреевичем, самозанятым (плательщиком НПД), ИНН 463238729041 (далее — «Администрация»), и пользователем сервиса аскио (далее — «Пользователь»), расположенного на сайте askyo.ru (далее — «Сервис»).

Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется совместно с Политикой обработки персональных данных. Использование Сервиса означает безусловное согласие Пользователя с настоящим Соглашением.

1. Общие положения

Сервис аскио — облачный конструктор онлайн-опросов, позволяющий Пользователю создавать, публиковать опросы и анкеты, собирать ответы Респондентов и анализировать результаты. Сервис предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии в порядке, установленном Публичной офертой.

Соглашение распространяется на всех Пользователей вне зависимости от использования платной подписки или бесплатных функций (если такие предусмотрены).

2. Учётная запись

Для использования Сервиса Пользователь регистрирует учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль. Допускается регистрация и вход через сторонние сервисы (SSO).

• Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
• Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и иных учётных данных. Все действия, совершённые с использованием его аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.
• Запрещается передавать учётные данные третьим лицам, а также использовать чужие учётные записи.
• При подозрении на компрометацию аккаунта Пользователь обязан незамедлительно изменить пароль и сообщить Администрации на адрес support@askyo.ru.

3. Правила использования Сервиса

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• нарушать законодательство РФ, в том числе законодательство об интеллектуальной собственности, рекламе, защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию;
• размещать материалы, содержащие пропаганду насилия, ненависти, экстремизма, терроризма, наркотиков, порнографии, сведения, унижающие достоинство личности;
• использовать Сервис для рассылки спама, мошеннических сообщений, фишинга, вредоносного программного обеспечения;
• осуществлять сбор персональных данных третьих лиц с нарушением 152-ФЗ, в том числе без надлежащего основания и/или без согласия субъектов;
• осуществлять через Сервис сбор и иную обработку специальных категорий персональных данных (раса, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь — ст. 10 152-ФЗ), а также биометрических персональных данных (ст. 11 152-ФЗ); ответственность за получение согласий, предусмотренных ст. 10–11 152-ФЗ, и за соблюдение установленных ими ограничений в любом случае несёт Пользователь;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса (DDoS-атаки, эксплуатация уязвимостей, нагрузочные тесты без согласования);
• обходить или пытаться обходить технические ограничения Тарифа, лимиты использования API, антифрод-механики;
• осуществлять автоматизированный сбор данных Сервиса (парсинг, скрейпинг) сверх объёма, разрешённого документированным API;
• выдавать себя за другое лицо, в том числе за сотрудника Администрации или партнёров.

4. Контент Пользователя и Респондентов

Пользователь самостоятельно определяет содержание создаваемых им опросов и несёт полную ответственность за такой контент, в том числе за соответствие требованиям законодательства и прав третьих лиц.

Условия и распределение ролей при обработке персональных данных Респондентов через Сервис урегулированы в разделе 5 настоящего Соглашения.

Администрация не контролирует и не модерирует контент Пользователя в режиме реального времени, однако вправе ограничить или удалить контент, нарушающий настоящее Соглашение или законодательство РФ, а также по обоснованному требованию уполномоченных органов или правообладателей.

5. Поручение на обработку персональных данных Респондентов

Настоящий раздел оформлен в соответствии с требованиями ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и представляет собой поручение Пользователя (выступающего оператором персональных данных Респондентов) Администрации (выступающей лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора) на обработку персональных данных Респондентов на условиях, установленных настоящим разделом. Акцепт Пользователем Публичной оферты в порядке п. 3 ст. 438 ГК РФ одновременно является выдачей поручения Администрации на условиях настоящего раздела.

5.1. Распределение ролей

Пользователь, создающий и публикующий опросы через Сервис, самостоятельно определяет цели, состав и условия обработки персональных данных Респондентов и в этих отношениях выступает оператором персональных данных. Администрация осуществляет обработку персональных данных Респондентов исключительно по поручению Пользователя — оператора в объёме и порядке, предусмотренных настоящим разделом.

Ответственность перед Респондентами за соблюдение требований законодательства о персональных данных несёт Пользователь — оператор. Администрация как лицо, осуществляющее обработку по поручению, несёт ответственность перед Пользователем — оператором.

5.2. Перечень персональных данных Респондентов

Состав персональных данных, обрабатываемых Администрацией по поручению Пользователя, определяется Пользователем самостоятельно при настройке опроса. Возможные категории включают:

• контактные данные, добровольно вводимые Респондентом (фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона);
• содержательные ответы Респондента на вопросы опроса (текст, выбор варианта, медиафайлы);
• данные геолокации устройства Респондента — при использовании Пользователем соответствующего типа вопроса и при условии явного согласия Респондента в момент прохождения опроса;
• технические сведения о сессии Респондента (IP-адрес, тип устройства, дата и время прохождения).

5.3. Перечень действий и цели обработки

Администрация совершает с персональными данными Респондентов исключительно следующие действия в указанных ниже целях:

• сбор и запись данных Респондента при прохождении опроса — для последующего предоставления Пользователю;
• систематизация и накопление — для формирования результатов опроса;
• хранение — для обеспечения доступа Пользователя к собранным ответам в течение срока действия его подписки и в иной срок, определяемый Пользователем;
• предоставление доступа Пользователю — оператору и уполномоченным им лицам;
• удаление и уничтожение — по поручению Пользователя или по истечении срока хранения.

Администрация не использует персональные данные Респондентов для собственных маркетинговых, рекламных, аналитических или иных целей, для обучения моделей машинного обучения или иных систем искусственного интеллекта, не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или поручением Пользователя.

5.4. Обязательства Администрации

• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Респондентов; не раскрывать и не распространять их без поручения или согласия оператора, если иное не предусмотрено законом.
• Применять организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии со ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и приказами ФСТЭК России, в том числе: разграничение прав доступа, ведение журналов доступа, шифрование при передаче по открытым каналам связи (TLS), хеширование паролей, резервное копирование.
• Размещать и обрабатывать персональные данные Респондентов — граждан РФ исключительно с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
• По запросу Пользователя предоставлять документы и информацию, подтверждающие принятие необходимых мер защиты персональных данных, в разумный срок.
• Уведомлять Пользователя об инцидентах, связанных с нарушением безопасности обработки персональных данных Респондентов, в срок, позволяющий Пользователю исполнить обязанности, предусмотренные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ (первичное уведомление Роскомнадзора в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента о факте, предполагаемых причинах и принятых мерах, а также направление результатов внутреннего расследования и сведений о виновных лицах в течение 72 часов).
• По истечении срока действия поручения (удаление учётной записи Пользователя, прекращение Договора) или по требованию Пользователя — прекратить обработку и обеспечить удаление персональных данных Респондентов в сроки, установленные настоящим Соглашением и применимым законодательством.

5.5. Обязательства Пользователя — оператора

• Самостоятельно обеспечить наличие правового основания обработки персональных данных Респондентов (получение согласия Респондентов, заключение с ними договора и т. д.).
• Информировать Респондентов о целях, способах, объёме и сроках обработки их персональных данных, о составе получателей данных, о правах субъекта персональных данных.
• Самостоятельно реагировать на запросы Респондентов о реализации их прав по 152-ФЗ; при необходимости запрашивать у Администрации содействие в технической части (удаление данных конкретного Респондента и т. п.).
• Не использовать Сервис для сбора персональных данных Респондентов в нарушение требований 152-ФЗ, в том числе без надлежащего правового основания.
• Самостоятельно направить в Роскомнадзор уведомление о намерении обрабатывать персональные данные в случаях и порядке, предусмотренных ст. 22 152-ФЗ, а также иные уведомления, предусмотренные законом (в том числе уведомление о трансграничной передаче по ст. 12 152-ФЗ, если применимо).

5.6. Срок действия поручения

Поручение действует в течение всего срока действия Договора между Пользователем и Администрацией. Прекращение Договора (в том числе вследствие удаления учётной записи Пользователя) влечёт прекращение действия поручения. Удержание Администрацией отдельных данных после прекращения поручения допускается исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством (бухгалтерские и налоговые данные, журналы безопасности и т. п.).

6. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, его компоненты, торговые знаки, логотипы, дизайн, программный код, документацию принадлежат Администрации и/или её лицензиарам. Никакие положения Соглашения не передают Пользователю исключительные права на Сервис.

Контент, создаваемый Пользователем (тексты, изображения, медиа), остаётся в собственности Пользователя. Пользователь предоставляет Администрации простую (неисключительную) лицензию на использование такого контента строго в объёме, необходимом для оказания услуг (хранение, отображение Респондентам, резервное копирование) на территории всего мира на срок размещения контента в Сервисе.

7. Приостановление и блокировка

Администрация вправе приостановить доступ к Сервису или заблокировать учётную запись в случаях:

• нарушения Пользователем настоящего Соглашения, Публичной оферты или законодательства;
• выявления подозрительной активности, указывающей на компрометацию аккаунта или мошенничество;
• неисполнения обязательств по оплате подписки;
• поступления обоснованных требований уполномоченных государственных органов или правообладателей.

При грубых нарушениях Администрация вправе заблокировать доступ без предварительного уведомления. О факте блокировки Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

8. Доступность и техническая поддержка

Уровень доступности Сервиса и критерий надлежащего оказания услуги установлены п. 6.2 Публичной оферты. О плановых технических работах продолжительностью более 30 минут Пользователь предупреждается заранее по электронной почте либо уведомлением в Сервисе.

Техническая поддержка осуществляется по адресу support@askyo.ru в рабочие дни. Срок реакции на обращение — не более 2 (двух) рабочих дней, срок решения — зависит от характера обращения.

9. Ответственность

Условия и пределы ответственности сторон определены в разделе 9 Публичной оферты. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• контент, размещённый им в Сервисе;
• соблюдение требований 152-ФЗ в отношении Респондентов;
• действия третьих лиц, получивших доступ к Сервису через его учётную запись.

Пользователь возмещает Администрации убытки, причинённые предъявлением к Администрации требований третьих лиц, связанных с действиями Пользователя в Сервисе.

10. Изменение Соглашения

Администрация вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция размещается по постоянному адресу askyo.ru/legal/terms.html. Существенные изменения доводятся до Пользователей дополнительно (по электронной почте либо уведомлением в Сервисе) не менее чем за 7 (семь) календарных дней до их вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

11. Контакты

Все обращения, замечания и запросы направляйте на адрес support@askyo.ru.