Публичная оферта о заключении договора на предоставление подписки на сервис аскио

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Шулянова Кирилла Андреевича, самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход), ИНН 463238729041 (далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия предоставления подписки на программное обеспечение и сопутствующие услуги сервиса аскио (далее — «Сервис»), размещённого на сайте askyo.ru.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой и адресована любому дееспособному физическому лицу либо юридическому лицу (далее — «Пользователь»), готовому принять её условия.

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным акцептом настоящей Оферты считается:

• для Пользователей, регистрирующих учётную запись в Сервисе, — проставление в форме регистрации отдельной отметки об ознакомлении и принятии Оферты и Пользовательского соглашения в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты, либо последующая оплата подписки;
• для лиц, использующих общедоступный функционал Сервиса без регистрации (в том числе встраиваемый виджет на сторонних сайтах), — фактическое начало использования соответствующего функционала.

Акцепт Оферты означает заключение Пользователем и Исполнителем договора на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»).

1. Термины и определения

• Сервис / аскио — программно-аппаратный комплекс «аскио» — конструктор онлайн-опросов, доступный по адресу askyo.ru и связанным поддоменам, включая встраиваемый виджет и API.
• Подписка — простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в течение оплаченного периода в объёме выбранного тарифа.
• Тариф — набор функций, лимитов и стоимость, опубликованный на сайте Сервиса.
• Учётная запись — совокупность данных, идентифицирующих Пользователя в Сервисе.
• Цифровая копия (электронный экземпляр) — экземпляр программы для ЭВМ, передаваемый Пользователю в электронной форме посредством предоставления доступа в Сервисе.
• Респондент — третье лицо, проходящее опрос, созданный Пользователем в Сервисе.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса (в том числе доступ к функционалу, обновлениям и технической поддержке) в пределах выбранного Тарифа на оплаченный период, а Пользователь обязуется оплатить вознаграждение в порядке и размере, установленных настоящей Офертой и выбранным Тарифом.

Передача исключительных прав на Сервис не осуществляется. Передача программы для ЭВМ Пользователю в электронной форме в рамках лицензии не сопровождается выпуском материального носителя и не подразумевает иных способов использования помимо прямо указанных в Договоре.

3. Лицензия и интеллектуальные права

Все исключительные права на Сервис, его компоненты, дизайн, тексты, графические элементы, программный код, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю и/или его лицензиарам.

Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса следующими способами:

• воспроизведение Сервиса в памяти ЭВМ Пользователя в объёме, необходимом для его функционирования;
• создание и публикация опросов в рамках лимитов Тарифа;
• интеграция виджета Сервиса на сайты Пользователя для целей сбора ответов респондентов.

Пользователю запрещается:

• распространять, сублицензировать, сдавать в аренду, продавать Сервис;
• модифицировать, декомпилировать, осуществлять обратное проектирование Сервиса, за исключением случаев, прямо допускаемых законом;
• удалять или скрывать уведомления об авторских правах и иной служебной информации;
• использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества, фишинга, нарушения прав третьих лиц или законодательства РФ.

Права на контент, создаваемый Пользователем в Сервисе (тексты опросов, медиафайлы), остаются у Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на использование такого контента исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг (хранение, отображение респондентам, резервное копирование).

4. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса Пользователь регистрирует учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль. Регистрация доступна дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в лице уполномоченных представителей.

На форме регистрации Пользователю предлагается совершить два независимых юридически значимых действия:

• проставить отдельную отметку об ознакомлении и принятии настоящей Оферты и Пользовательского соглашения — что является акцептом Оферты в смысле п. 3 ст. 438 ГК РФ;
• проставить отдельную отметку, подтверждающую дачу Согласия на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных — что является самостоятельным согласием в смысле ст. 9 152-ФЗ и оформляется отдельным документом, не объединённым с акцептом Оферты.

Без проставления каждой из указанных отметок регистрация невозможна. Отказ от дачи Согласия на обработку персональных данных не лишает Пользователя возможности обратиться к Исполнителю иным способом, однако делает невозможным использование Сервиса по причинам, объективно обусловленным необходимостью обработки персональных данных для исполнения Договора.

Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

5. Стоимость подписки и порядок оплаты

Стоимость подписки определяется выбранным Тарифом, опубликованным на сайте Сервиса. Все цены указываются в российских рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и плательщиком НДС не является; применимость НДС и иных налогов определяется налоговым режимом Исполнителя на момент совершения операции и отражается в платёжных документах.

Оплата производится разовым платежом за выбранный период (далее — «Расчётный период»). Автоматическое продление подписки и автосписания с банковской карты не предусмотрены — для продления подписки Пользователь самостоятельно совершает новый платёж по окончании Расчётного периода.

Платежи осуществляются через сторонние платёжные сервисы (платёжных агентов). Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения оплаты платёжным агентом. Комиссии платёжных систем уплачиваются Пользователем.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Новые Тарифы применяются к подпискам, оформленным после их публикации; ранее оплаченные периоды действуют на условиях, зафиксированных на момент оплаты.

6. Срок и порядок предоставления доступа

6.1. Предоставление доступа

Доступ к Сервису в рамках оплаченного Тарифа предоставляется Пользователю автоматически в момент подтверждения оплаты — не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления средств.

6.2. Критерий надлежащего оказания услуги

Услуги по предоставлению доступа считаются оказанными надлежащим образом, если фактический уровень доступности Сервиса за календарный месяц составил не менее 95% (девяноста пяти процентов). Уровень доступности рассчитывается по формуле: (общее количество минут в месяце − минуты простоя) ÷ общее количество минут в месяце × 100%.

В расчёт времени простоя не включаются:

• плановые технические работы, о которых Исполнитель уведомил Пользователя не менее чем за 24 часа;
• обстоятельства непреодолимой силы (раздел 12);
• сбои, вызванные действиями Пользователя, его оборудованием либо каналами связи Пользователя или его провайдера;
• сбои сторонних сервисов, не находящихся под контролем Исполнителя (платёжные шлюзы, провайдеры email и SMS, операторы связи и т. п.);
• приостановление доступа в случаях, предусмотренных Договором (нарушение Пользователем условий, неоплата подписки и т. п.).

6.3. Порядок приёмки

Услуги по предоставлению доступа считаются принятыми Пользователем в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания Расчётного периода от Пользователя не поступило мотивированных письменных возражений на адрес support@askyo.ru.

7. Возврат денежных средств

7.1. Общие положения

Доступ к Сервису предоставляется в электронной форме на условиях простой (неисключительной) лицензии. Заявление о возврате с обоснованием причины направляется на адрес support@askyo.ru. Срок рассмотрения заявления — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. Возврат, при наличии оснований, производится тем же способом, которым был произведён платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

7.2. Для Пользователей — физических лиц (потребителей)

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Пользователь — физическое лицо, приобретающее доступ к Сервису для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Потребитель»), вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

При получении мотивированного заявления Потребителя об отказе от Договора Исполнитель возвращает Потребителю денежные средства за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа за период от начала Расчётного периода до даты получения заявления, рассчитанной пропорционально продолжительности оплаченного Расчётного периода, а также за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора (в том числе комиссии платёжных систем и платёжных агрегаторов).

Дополнительно денежные средства возвращаются Потребителю в полном объёме в случаях:

• если по вине Исполнителя Сервис не был фактически предоставлен в течение Расчётного периода и Потребитель не имел возможности им пользоваться;
• выявления существенных недостатков Сервиса, не устранённых Исполнителем в разумный срок;
• в иных случаях, прямо установленных законодательством РФ о защите прав потребителей.

7.3. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

После активации подписки (предоставления доступа к Сервису) для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев:

• если по вине Исполнителя Сервис не был фактически предоставлен в течение Расчётного периода;
• в иных случаях, прямо установленных применимым законодательством либо отдельным письменным соглашением сторон.

7.4. Запрет автоматических списаний

Автоматическое продление подписки и автоматические списания денежных средств с банковских карт Пользователя в рамках настоящей Оферты не осуществляются. Для продления подписки Пользователь самостоятельно совершает новый платёж по окончании Расчётного периода.

8. Обязательства сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Пользователю доступ к Сервису в рамках выбранного Тарифа;
• обеспечивать работоспособность Сервиса на уровне, установленном п. 6.2 настоящей Оферты;
• оказывать техническую поддержку по обращениям, направленным на адрес support@askyo.ru, в рабочие дни в течение разумного срока;
• обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность;
• использовать Сервис в соответствии с условиями Договора и применимым законодательством;
• своевременно оплачивать подписку;
• не нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса, не публиковать контент, содержащий запрещённую информацию;
• обеспечивать сохранность учётных данных и принимать меры к их защите.

9. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем за последний Расчётный период.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание опросов и иной контент, размещённый Пользователем в Сервисе;
• отношения между Пользователем и Респондентами, а также за обработку Пользователем персональных данных Респондентов (в этих отношениях Исполнитель выступает обработчиком ПД по поручению Пользователя);
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (неисправность оборудования или связи Пользователя, действия провайдеров, форс-мажор);
• косвенные убытки и упущенную выгоду, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

10. Гарантии и ограничения

Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать конкретным ожиданиям или целям Пользователя, выходящим за рамки описания функций, опубликованного на сайте Сервиса.

Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением, а также внеплановые работы при необходимости устранения сбоев и угроз безопасности.

11. Срок действия и расторжение договора

Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Пользователь вправе отказаться от Договора в любой момент путём удаления учётной записи и/или направления уведомления на адрес support@askyo.ru. Оплаченные периоды при таком отказе возврату не подлежат (см. раздел 7).

Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и заблокировать доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий Договора, в том числе при использовании Сервиса для рассылки спама, мошенничества, нарушения прав третьих лиц или законодательства РФ.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, массовые сбои в сетях связи, кибератаки масштабного характера и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон).

13. Разрешение споров

Споры, возникающие из Договора, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

Для отношений с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.

Для отношений с Пользователями — физическими лицами (потребителями) подсудность определяется в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения Договора. Положения настоящей Оферты не ограничивают и не могут ограничивать процессуальные права Потребителя.

Применимое право — право Российской Федерации.

14. Прочие условия

Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты публикуется по адресу askyo.ru/legal/offer.html и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в самой редакции. К отношениям сторон, возникшим до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты текущего Расчётного периода.

Признание любого положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.

Документы, относящиеся к Договору: Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, являются неотъемлемой частью Оферты.

15. Реквизиты Исполнителя